Travailler avec le Luxembourg

Module 1 : Comprendre les codes culturels luxembourgeois

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

  • Prise de conscience de son bagage culturel
  • Bases d’un management interculturel efficace
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture luxembourgeoise

  • Un Grand Duché enclavé entre plusieurs puissances
  • Une tradition marchande ancestrale
  • Un espace au cœur de multiples convoitises, l’enjeu européen
  • La société luxembourgeoise : un concentré d’Europe
  • Un système fiscal attractif
  • Banques, médias, industrie : les fers de lance d’une économie performante

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

  • Entre héritage germain et roman : le poids de la tradition*
  • La puissance de la famille
  • Les ambiguïtés de la « Leitkultur »
  • Entre xénophilie et repli identitaire
  • La citoyenneté comme vecteur d’intégration
  • Courtoisie et formalisme, pudeur et discrétion, rigueur et discipline

4. L'entreprise luxembourgeoise

  • Organisation du travail et bureaucratie, une économie de services réputée
  • Une structuration marquée, performance et efficacité
  • Le marché, l’emploi, le turnover
  • Le Patronat luxembourgeois et les partenaires sociaux

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Luxembourgeois

1. Communiquer efficacement avec des Luxembourgeois

  • « Lëtzebuergesch », allemand, français : tenir compte du multilinguisme
  • L’importance de la forme et du fond
  • Déceler les messages cachés
  • La circulation de l’information, les réseaux

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture luxembourgeoise

  • Manager efficacement : crédibilité, disponibilité, professionnalisme
  • Répartir les justes tâches
  • Décider pour agir
  • Comprendre l’organisation, les procédures et les processus de décision
  • Anticiper les points de blocage
  • Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Luxembourgeois

  • Soigner la ponctualité et l’étiquette
  • Identification des décideurs
  • Gestion du temps et des délais
  • Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

  • Prudence, patience, humilité
  • Le protocole et l’étiquette
  • Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
  • Sujets délicats : histoire, politique, religion
  • L’humour, un outil à manier avec modération

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