Travailler avec Cuba

Module 1 : Comprendre les codes culturels cubains

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

  • Prise de conscience de son bagage culturel
  • Bases d’un management interculturel efficace
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture cubaine

  • La plus grande île de l’archipel antillais
  • Une population métissée héritière d’une histoire d’échanges
  • Esclavage, colonisation, révolution : les stigmates du passé
  • Le régime castriste : permanence et évolution d’un pouvoir dictatorial
  • Une économie délétère sous embargo

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

  • Ouverture d’esprit et sens de l’accueil
  • L’interpénétration des espaces privé et public
  • Catholicisme, santeria  et sectes : superstitions et spiritualité
  • Entre méfiance et curiosité
  • Fierté, sens de l’honneur et susceptibilité
  • Exubérance et émotivité
  • Une apparence décontractée mais soignée

4. L'entreprise cubaine

  • Difficultés et achoppement d’un modèle de management communiste
  • Une structure verticale aux compétences non uniformément réparties
  • Retards et absentéisme
  • Le poids du contrôle politique et des tracasseries bureaucratiques
  • Privilèges, favoritisme et corruption

Module 2 : Optimiser son action professionnelle à Cuba

1. Communiquer efficacement avec des Cubains

  • L’importance des salutations et du small-talk
  • Bonnes et mauvaises impressions : le poids de la réputation
  • Tons et signes : comprendre et utiliser le langage non verbal
  • Une communication profondément directe
  • L’espagnol de Cuba : la plus-value qualitative de l’apprentissage

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture cubaine

  • Les qualités d’un manager : leadership, expérience, professionnalisme
  • Ecouter, entendre, décider
  • Impulser la concorde et l’esprit d’équipe
  • Encourager la rétroaction : instaurer le dynamisme et la cordialité
  • Fidéliser le personnel : attentions et socialité hors temps de travail
  • Identifier et gérer les conflits : souplesse, discrétion et diplomatie

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Cubains

  • Anticiper et prévenir la méfiance
  • Personnaliser et entretenir la relation :
  • Négocier sur un pied d’égalité
  • Bâtir un partenariat gagnant-gagnant
  • Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

  • Prudence, patience, humilité
  • Le protocole et l’étiquette
  • Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
  • Sujets délicats : histoire, politique, religion
  • L’humour, un outil à manier avec modération

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