Travailler avec le Maroc

Module 1 : Comprendre les codes culturels marocains

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

  • Prise de conscience de son bagage culturel
  • Bases d’un management interculturel efficace
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture marocaine

  • Le Maroc : un royaume aux multiples facettes
  • Des ethnies différentes : arabes et berbères
  • La coexistence pluriconfessionnelle : Islam, Christianisme et Judaïsme
  • L’héritage des protectorats et le nationalisme arabo-musulman
  • La monarchie marocaine : rupture dans la continuité
  • De douloureuses spécificités territoriales, le maghzen
  • Faiblesses et opportunités du modèle économique marocain

3. Les valeurs et les comportements des Marocains

  • L’Islam au cœur des comportements
  • Un temps incommensurable, le poids du collectif
  • Hospitalité et courtoisie, honneur et loyauté
  • Clans et réseaux, inégalités des chances et zakat
  • La femme marocaine à la conquête de son émancipation

4. L'entreprise marocaine

  • Petites entreprises et sociétés d’affaires
  • Le rôle de l’État et de l’administration, une bureaucratie importante
  • Comprendre la hiérarchie : respecter l’âge et le rang
  • L’efficacité au travail : pragmatisme et adaptabilité ; le poids de l’affect
  • Un cadre général global pour une kyrielle d’exceptions

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec les Marocains

1. Communiquer efficacement avec des Marocains

  • Arabophonie et francophonie : les apparences d’un dialogue facile
  • Le langage corporel
  • Soigner son apparence : charisme et éloquence
  • La promesse orale : une déclaration de bonne intention
  • La valeur de l’écrit
  • Réseau et circulation de l’information
  • La publicité

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture marocaine

  • Instaurer la confiance : patience et flexibilité
  • Manager efficacement : valoriser le subjectif
  • Désamorcer les conflits : les euphémismes de la critique
  • Les pièges à éviter
  • Les processus de décision
  • Politesse et sens du service

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Marocains

  • Le jeu du marchandage
  • Identification des décideurs et des priorités
  • L’importance des intermédiaires
  • La gestion du temps à la marocaine : travail et plaisirs
  • Le contrat et ses implications : un engagement de personne à personne
  • Apprendre le compromis

4. Derniers conseils pratiques

  • Le protocole et l’étiquette au Maroc 
  • Sujets délicats : histoire, politique, religion
  • L’humour, un outil à manier avec modération

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